Professionalità, esperienza, soluzioni consolidate attuate con un servizio rapido e efficiente, costituiscono l’essenza del nostro lavoro quotidiano NEXPERIA offre un IT Managed Service che consente l’attuazione di procedure in grado di effettuare monitoraggio e manutenzione preventiva sulla vostra infrastruttura IT, ovvero su Server, client, Reti, centrali telefoniche, videosorveglianza.

Il nostro servizio di manutenzione preventiva e monitoraggio, assicura la continuità operativa di sistemi informatici (sistemi operativi, server, reti di PC, router, stampanti, etc.). Comprende la gestione delle richieste, l’analisi delle anomalie di funzionamento, la pianificazione ed il controllo degli interventi di sostituzione – installazione – riconfigurazione effettuati anche da terze parti, la gestione del magazzino ricambi e delle garanzie dei produttori, la determinazione dei costi a consuntivo, l’analisi dei guasti e le statistiche degli interventi.

Il servizio erogato anche in modalità MSP (Managed Service Provider) ha un approccio di outsourcing nei confronti di determinate attività di gestione e manutenzione, al fine di ottimizzare l’utilizzo di risorse e determinare l’autorisoluzione per le problematiche frequenti o implementare l’autorisoluzione per nuove problematiche. I punti generali che caratterizzano l’MSP sono: Help desk telefonico/remoto illimitato Gestione proattiva della infrastruttura: backup, sicurezza, aggiornamenti, ecc. Disponibilità a fare da tramite competente nell’interfacciarsi con fornitori e eventuali soggetti terzi.

Il servizio di Assistenza Tecnica “classico” consiste nella fornitura di prestazioni tecniche per il ripristino del normale funzionamento di pc, monitor, stampanti, server, gruppi di continuità e di servizi connessi per l’installazione e configurazione dei dispositivi e dei sistemi operativi.

Il servizio viene fornito presso la sede del cliente entro le 8 ore lavorative successive alla richiesta. Le caratteristiche di ogni contratto sono adattate alle specifiche richieste del Cliente.

La nostra mission è fornire alle Aziende Consulenza, Servizi e Soluzioni integrate per la gestione dell’infrastruttura IT e dei contenuti informatici. Portare le nostre ventennali esperienze, ottenute in anni di lavoro sul campo, presso realtà differenti e complesse, al servizio dei clienti, per fornire non solo i prodotti migliori, ma anche per affiancare e supportare le Aziende nelle loro scelte. La nostra filosofia è creare un rapporto di continua collaborazione con il cliente. Non saremo solo i vostri rivenditori, noi vogliamo essere considerati i vostri Business Partner, questo grazie alla stretta collaborazione con il cliente insieme al quale verranno identificate le esigenze e a cui, dopo un’attenta analisi, saranno proposte le soluzioni IT più adeguate alla propria realtà aziendale.